Warunki świadczenia usług

 

 

 

(obowiązuje od 01.04.2018r.)

 

§1 Definicje

  1. Sprzedawca – Truck24.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, posiadająca adres: ul. Kościerzyńska 32, 51-416 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000668541, NIP: 8952126623, REGON: 366802463

  2. Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym: www.etruck24.pl, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Produkcie i jego dostępności oraz kupić Towar.

  3. Towar/Produkt – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie internetowym. Wszystkie towary oferowane w Sklepie internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie.

  4. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta a także zasady postępowania reklamacyjnego.

  5. Użytkownik/Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna.

  6. Konsument – konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego.

  7. Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru/świadczenia usług/dostarczania treści cyfrowych (o ile ma zastosowanie), zawierana pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego

  8. Ceny – wszystkie ceny podane Sprzedawcy – na stronie etruck24.pl są podawane w polskich złotych (PLN). Ceny widoczne w sklepie internetowym etruck24.pl są cenami netto. Na kartach produktów, widocznych każdorazowo przy oglądaniu opisu produktu widnieją ceny brutto (tj. zawierają wszelkie składniki jak cła i podatki, w tym podatek VAT). Ceną wiążącą dla stron jest cena, po której Klient zamówił towar w zamówieniu. Podane ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji.

  9. Treści – wszelkie pochodzące od Sprzedawcy lub jego partnerów informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, utwory, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, symbole, opisy i zdjęcia Towarów, niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia.

  10. Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia oraz zawierać umowy.

  11. Polityka prywatności i cookies sklepu internetowego etruck24.pl – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności i cookies stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu i jest dostępna na stronie Sprzedawcy.

  12. Mailing – informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U.2013.1422 z późn. zm.) pochodzące od Sprzedawcy wysyłane Klientowi drogą elektroniczną, przez lub w imieniu Sprzedawcy lub na zlecenie osoby trzeciej.

  13. Usługa Sprzedawcy – usługa wykonywana przez Sprzedawcę lub podwykonawcę:(np.: Dostawa Towaru, Ubezpieczenie, Gwarancja, Usługi Dodane)

  14. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
    - zawieranie umów sprzedaży online – w zakresie towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym, w tym licencji elektronicznych,
    - prowadzenie Konta klienta,
    - przesyłanie wiadomości e-mail,
    - newsletter/mailing – zapisanie się do listy odbiorców jest dobrowolne,
    - przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg realizacji zamówienia, przebieg realizacji reklamacji.

 

§2 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin skierowany jest do Użytkowników i określa zasady korzystania ze sklepu etruck24.pl

  2. Prawidłowe korzystanie ze sklepu etruck24.pl możliwe jest po spełnieniu przez system teleinformatyczny Użytkownika wymagań opisanych w §3 niniejszego regulaminu.

  3. Ceny wszystkich produktów prezentowane na stronie sklepu etruck24.pl są cenami netto i są wyrażone są w polskich złotych (zł). Dodatkowo na karcie produktu prezentowane są zarówno ceny brutto jak i netto, ceny te są wyraźnie oddzielone i opisane.

  4. Informacje na stronach internetowych sklepu etruck24.pl stanowią wyłącznie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Kupujący składając zamówienie w sklepie etruck24.pl składa ofertę kupna określonego towaru za cenę i o cechach podanych na stronie sklepu etruck24.pl. Cena oraz opis towaru stają się wiążące dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji poprzez zmianę statusu zamówienia w systemie na „Przyjęte do realizacji”. Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane do Klienta drogą elektroniczną (moment zawarcia umowy sprzedaży).

 

§3 Rejestracja Konta

  1. Rejestracja Konta jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie Usług pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  2. Podanie danych osobowych w formularzu rejestracyjnym dostępnym pod adresem http://etruck24.pl/pl/reg, służącym założeniu Konta jest bezpłatne, dobrowolne i bezterminowe.

  3. Z chwilą rejestracji konta umowa o świadczenie usług  zostaje zawarta na czas nieokreślony.

  4. Konto dostępne jest dla Użytkowników, którzy zalogują się na nim podając unikatowy, odpowiedni login (nazwę będącą adresem poczty elektronicznej Użytkownika podanym w trakcie procesu rejestracji Konta) oraz hasło (ciąg znaków alfanumerycznych mający na celu zabezpieczenie oraz identyfikację Użytkownika w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, ustalany samodzielnie przez Użytkownika w trakcie procesu rejestracji).

  5. Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za skutki udostępnienia loginu i hasła osobom trzecim również w przypadku zaniechania jego odpowiedniego zabezpieczenia przed dostępem osób trzecich.

  6. Umowa o świadczenie Usług może być wypowiedziana w formie tradycyjnej pisemnej lub elektronicznej zarówno przez Klienta-Użytkownika, jak i Sprzedawcę, bez uzasadnienia z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca.

  7. W przypadku ustania mocy wiążącej umowy o świadczeniu Usług, Konto danego Użytkownika przestaje być aktywne i dostępne dla Klienta - Użytkownika a wszystkie złożone przez niego zamówienia anulowane  za wyjątkiem tych, które przejęto już do realizacji.

  8. W ramach rejestracji Klient podaje imię, nazwisko, numer NIP,i adres e-mail oraz wybiera hasło. Klient zapewnia, że dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym, są zgodne z prawdą.

  9. Do złożenia zamówienia nie jest konieczne posiadanie Konta

 

§4 Składanie i realizacja zamówień

  1. Informacje o Produktach zamieszczone na stronach internetowych sklepu etruck24.pl stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest zakończenie przez Użytkownika Procesu składania zamówień i otrzymanie drogą elektroniczną na wskazany przy Koncie adres e-mail potwierdzenia zamówienia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia zamówienia pomiędzy stronami zostaje zawarta Umowa Sprzedaży

  3. Jeżeli zamawiany Produkt nie jest dostępny, Użytkownik pod wskazanym przy Koncie adresie e-mail jest informowany o:

    - braku dostępności produktu na magazynie,

    - możliwości i czasie zaopatrzenia Sprzedawcy w produkt zamawiany przez Użytkownika,

    - innych okolicznościach, które dla Użytkownika mogłyby okazać się przydatne np. o posiadanych przez Sprzedawcę produktach zamiennych.

  4. Użytkownik może złożyć zamówienie poprzez:

    - Konto

    - telefoniczny kontakt pod numerami 517 365 940, po potwierdzeniu przez Sprzedawcę danych użytkownika.

  5. Szacowany czas realizacji zamówienia Sprzedawca podaje w Dniach roboczych.

  6. Realizacja zamówienia następuje w terminie wskazanym w Procesie składania zamówienia lub indywidualnie ustalonym ze Sprzedawcą.

  7. Produkty z zamówień o statusie „przyjęte do realizacji” zostaną wysłane do Użytkownika, niezwłocznie po przyjęciu wpłaty przez Sprzedawcę z tytułu zapłaty za zamówione Produkty, chyba że Użytkownik wybrał formę płatności „Kurier za pobraniem”.

 

§5 Formy płatności

  1. Sprzedawca umożliwia Klientowi następujące sposoby płatności:

    - płatność za pobraniem kurierowi przy odbiorze przesyłki,
    - płatność za pomocą bezpiecznych płatności online: Przelewy24

    - płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy:

    Numer rachunku ING: 18 1050 1575 1000 0090 8227 2478

  2. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie sklepu etruck24.pl w zakładce „Formy płatności” pod adresem http://etruck24.pl/pl/i/Dostawa-i-platnosci/8.

  3. Sprzedawca za zakupiony towar wystawia fakturę VAT

  4. Stosownie do treści przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity: Dz. U. z 2011r. Nr 177 poz. 1054) oraz rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 3 grudnia 2013 r. w sprawie wystawiania faktur (Dz. U. z 2013 r. poz. 1485), podpis klienta - jako nabywcy towaru - nie jest obowiązkowym elementem treści faktury VAT. W tej sytuacji nabywca otrzymuje wyłącznie oryginał faktury.

  5. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity: Dz. U. 2011r. Nr 177 poz. 1054), Kupujący akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej. Zgoda na otrzymywanie faktury w formie elektronicznej jest równoznaczna z rezygnacją z otrzymywania faktury w formie papierowej. Klient może cofnąć zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną, przez kontakt z Biurem Obsługi Klienta Sprzedawcy.

 

§6 Wysyłka towaru i koszty dostawy

  1. Wysyłka towaru odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich ubezpieczoną przesyłką.

  2. Koszty transportu widoczne są w podsumowaniu potwierdzenia realizacji zamówienia.

  3. Dostawa Produktu możliwa jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  4. W przypadku wysyłki poza terytorium RP wymagany jest wcześniejszy kontakt w celu ustalenia kosztów i czasu realizacji zamówienia.

  5. Czas realizacji zamówienia obejmuje każdorazowo czas potrzebny na wysyłkę zamówionego towaru powiększony o czas na jego dostawę. Czas wysyłki określony jest indywidualnie dla każdego produktu na stronach internetowych Sklepu Etruck24.pl oraz zostaje każdorazowo potwierdzony z Użytkownikiem przy składaniu Zamówienia.

  6. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.

  7. Za początek biegu terminu dostawy Produktu do Użytkownika przyjmuje się:

  8. w przypadku wyboru przez Użytkownika sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne - dzień uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

  9. w przypadku wyboru przez Użytkownika sposobu płatności za pobraniem – dzień otrzymania potwierdzenia zmiany statusu zamówienia na „przyjęte do realizacji”.

  10. Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę (dostarczony Produkt) przy odbiorze w obecności kuriera, a w przypadku stwierdzenia uszkodzeń sporządzić protokół szkody/rozbieżności , który będzie stanowił podstawę reklamacji.

 

§7 Reklamacje

  1. Jeżeli po odbiorze towaru (czyli po przejściu własności) Klient stwierdzi, że towar posiada wady fizyczne, Klient wedle własnego wyboru może:

    - skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych (dotyczy towarów objętych gwarancją),

    - złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi zakupiony Produkt wolny od wad.

  2. Zakres odpowiedzialności Sprzedawcy dotyczący sprzedanego produktu z wadą fizyczną lub prawną (rękojmia) jest określony w obowiązujących przepisach a w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

  3. skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych (dotyczy towarów objętych gwarancją),

  4. złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi za wady.

  5. Reklamację można złożyć w następujący sposób:

    - pisemnie na adres: Truck24 Sp. z o.o ul. Kościerzyńska 32, 51-416 Wrocław

    - przy pomocy poczty elektronicznej na adres: sklep@etruck24.pl

  6. W zgłaszanej reklamacji rekomendujemy podanie informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu, a zwłaszcza: rodzaju i daty wystąpienia wady, czego Klient domaga się od Sprzedającego, danych kontaktowych składającego reklamację oraz załączyć dowód zakupu w postaci faktury VAT.

  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

  8. W przypadku gdy do odniesienia się przez Sprzedawcę do reklamacji lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi konieczne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, transport odbywa się na zlecenie i koszt Klienta chyba, że Sprzedawca i Klient ustalą inny sposób na ustalenie istnienia i rodzaju zgłaszanych wad.

  9. W przypadku uzasadnionej reklamacji i potwierdzeniu pomiędzy Klientem  a Sprzedawcą dalszych czynności Klient otrzyma zwrot kosztów poniesionych z tytułu wysłania wadliwego towaru

  10. Więcej szczegółów dotyczących reklamacji i zwrotów dostępne jest na stronie internetowej Sklepu Etruck24.pl 

 

§9 Ochrona danych

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest firma Truck24.pl Sp. z.o.o. (adres: ul Kościerzyńska 32, 51-416 Wrocław) NIP: 8952126623.

  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każdy Użytkownik, którego dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji, poprawiania lub żądania usunięcia.

  3. Wszelkie zgłoszenia dotyczące danych osobowych Użytkownika powinny być kierowane na adres poczty elektronicznej: sklep@etruck24.pl

 

§10 Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu etruck24.pl

  1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

  2. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;

  3. dostęp do poczty elektronicznej;

  4. przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 8.0 i wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0 i wyższej;

  5. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi języka Javascript.

  6. Strona internetowa Sklepu Etruck.24.pl zoptymalizowana jest dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768 pikseli.

 

§11 Mailing

  1. Korzystanie przez Użytkownika z usługi Mailing jest dobrowolne i bezterminowe.

  2. W przypadku, gdy Użytkownik wyraził zgodę na usługę świadczoną drogą elektroniczną, której przedmiotem jest Mailing, uzyskany w trakcie rejestracji Konta adres poczty elektronicznej (e-mail) dodawany jest do listy wysyłkowej (e-mailingowej) i jest wykorzystywany w celach marketingowych do przesyłania Klientowi informacji handlowej drogą elektroniczną w postaci Mailingu.

  3. Każdy Użytkownik ma możliwość rezygnacji z usługi Mailingu poprzez wysłanie wiadomości e-mail informującej o swojej woli na adres: sklep@etruck24.pl

 

§12 Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Strona internetowa Sklepu etruck24.pl  chroniona jest prawem autorskim.

  2. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów, a w szczególności opisów i zdjęć zamieszonych na Stronie internetowej Sklepu bez uzyskania uprzednio pisemnej zgody Usługodawcy.

 

§13 Zmiany regulaminu

  1. Etruck24.pl  Sp.z o.o jest uprawniona do zmiany Regulaminu i zmiana ta staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Etruck24.pl. Termin zmiany nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia w Etruck24.pl zmienionego Regulaminu.

 

§14 Postanowienia końcowe

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

  2. W sprawach spornych nieuregulowanych w Regulaminie lub powstających w związku z nim zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

  3. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu internetowego pod adresem: http://etruck24.pl/pl/i/Regulamin/4

  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia zmienionego tekstu Regulaminu na stronie internetowej pod adresem wskazanym w pkt. 3 powyżej.

  5. Do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym wymagane jest zapoznanie się użytkownika z Regulaminem i jego akceptacja.

  6. Użytkownik akceptując Regulamin oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego treść i w pełni ją akceptuje oraz zobowiązuje się do jej przestrzegania.

  7. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisu Kodeksu Cywilnego.